Refund policy
🔄 Retourbeleid
Bij Tines Candle willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop.
📦 Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren.
📬 Retourproces
Om een retour aan te vragen, neem contact op via:
📧 info@tinescandle.com
Na goedkeuring ontvang je de instructies voor het retourneren.
🚚 Verzendkosten retour
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
💸 Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het product storten wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5 werkdagen.
⚠️ Voorwaarden
- Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn
- Inclusief originele verpakking
- Beschadigde of gebruikte producten worden niet terugbetaald
❌ Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
- Gepersonaliseerde kaarsen
- Giftsets die geopend zijn
- Artikelen gekocht tijdens uitverkoop
⚠️ Belangrijke voorwaarde
Om hygiënische en kwaliteitsredenen accepteren wij geen retouren van kaarsen die zijn aangestoken of gebruikt.
Producten moeten:
- Ongebruikt zijn
- Niet aangestoken zijn
- In originele staat verkeren
Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden geweigerd.